Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras una pieza de nuestro catálogo que no esté personalizada, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a info@craftforgelab.com indicando tu número de pedido. La pieza debe devolverse sin usar, en su estado original y bien embalada.
Te reembolsaremos el importe del producto, incluido el envío estándar original, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, usando el mismo método de pago. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Productos personalizados: sin devolución
Las piezas personalizadas o fabricadas por encargo según las indicaciones del cliente no admiten devolución ni desistimiento, conforme al artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Productos dañados o erróneos
Si tu pedido llega roto, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto y del embalaje. En ese caso, nos haremos cargo de la reposición o del reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Contacto
info@craftforgelab.com · WhatsApp +34 644 768 559